Q:クレーム出しちゃいました



A:ヘアメイクで・・・
出発前に日本でヘアメイクのリハーサルをしていろんな
角度から撮影したヘアスタイルの写真を持参したのに、担当してくれた方が夜会まきが出来ない人だったようでかなりむちゃくちゃだった。 
「ベールで隠れちゃうんだから。」と英語で言われてちょっとカチンと来ました。
しゃべれなくたって英語でなにを言っているかくらい伝わってるよっ!!! 当然帰国後ワタベさんのほうにはクレームを出させて貰いました。
それから、持参したリキッドファンデーションの扱いも雑で、ファンデーションが瓶のくちにべったりついているのに蓋を閉めようとしたときには思わず強い口調で「NO!」と
言っちゃいました。 お客の私物は大切に扱って欲しいものです。
情報提供:Kiaora

A:キャンドル
式で一番のシンボル(?)、母から受け継いだ『炎』。
アレが式の途中で消えたのです。。。。(T_T)
初めに気づいたのは神父様。あろうことか神父様、ポッケのライターで“カッチカッチ”   アリエナイ(T_T)

おわてたスタッフもガスバーナー(←こうなりゃ神聖なロウソクにゃ見えん!!)を確認しにきたがどうやらガス欠らしく再チャッカは諦め、式を続行!!!!
今考えれば、誰にどの気を遣ったのか私も静かにじっと見つめていました。
そして、振り向いてバージンロードを戻っていく時ドレスの裾を整える為寄ってきたスタッフに『やり直しはできないのですか?』 と小声で言うのが精一杯だった私。
ここで皆さんに、あの時の私のとった行動は?!と問いかけてみたいです。
そして、何事も無かったように式を終えた私が正しかったっと言ってもらいたいです。
ううう。。。   んま、今のところ私たちの『愛の炎』は健在ですのでご心配なく。。。(*^_^*)ちゃんちゃん。
情報提供:ひもち様 ・・・2002/11 セントプロバス挙式

A:シャンパンで乾杯のときに・・・
式後に外でシャンパンで乾杯があったのですが、そこでハプニング発生!
なんと、シャンパンをあける人が風上、私達が風下にいたため、ピンクシャンパンをあけた瞬間の泡(というのかな?)を すべてかぶってしまいました・・。新郎の服はワタベで借りた服だったのですが、 私のドレスは購入したマイドレスだったのです。

青くなったワタベのスタッフがあたふたとふいてくれたのですが、ピンクのまるい染みがドレスにべったりとつき、新郎の服なんてもう目もあてられなかったです。
それで新郎が機嫌が悪くなり、結局式場スタッフへチップは渡さなかったそうです。
(チップを渡す役は新郎にまかせていたため、後でホテルに戻ってからそう聞きました)
情報提供:ビオレママ様・・・2004/03 セントプロバス挙式

A:不満に感じたこと・・・
クレームとしては入場する際に扉の前で少し待つのですがそこがエアコンがなくてものすごく暑くて。。。一気にてかってしまいました。
祭壇のお花をお願いしたのですが、そのお花がホテルの部屋にいっこうに届かなくて。。。
ワタベへ電話したところすぐにホテルと交渉してくれて、ホテルまで来てくれてお部屋まで届けていただきました。
情報提供:かず様 …2005/05 セントプロバス挙式

A:念を押したのに・・・
ワタベで旅行も申し込んだのですが、私達が旅行代金を負担するつもりでいた家 族の方に(念を押したにも関わらず) 請求書を郵送されてしまい金額がばれてしまい嫌な思いをしました。そのお詫び として、オプションの一つを無料でつけてもらえました。
情報提供:aturin様 ・・・2006/03 セントプロバスにて挙式


Q:子連れで挙式を挙げます♪情報ください



A:入籍4年目に挙式しました♪
うにさんのサイトをチェックしてみよう♪
ドレス選び・手作り小物・費用のことなど詳しく紹介されています。
滞在レポートも参考になりますよ。
情報提供:うに様 ・・・2003/05 セントプロバス挙式

A:子連れだとナイトウェディングはNGなんですって。
子連れで結婚4年目の式を挙げます。
最初はハワイのセントアンドリュース希望だったんですが、飛行機に乗ってる時間が長いので子連れでは無理かな。とあきらめました。
もう、式は挙げないと思ってたけど、、やっぱり挙げた〜〜〜い!!(笑)
しかし、今更、日本で式&披露宴なんて無理・・・(お金もないし)うだうだしてる間に時間は過ぎ、子供も2歳になちゃって(笑)
子連れだとベビーシッターを頼まなきゃならないので
ナイトウェディングは駄目なんですって〜〜〜
挙式後記
準備の時は託児所へ、本番はベビーシッター(現地の人)さんが同行してくれて安心して挙式できました。残念ながら挙式中は眠ってしまってましたが。。 
情報提供:けんまま様・・・2004/10 セントプロバス挙式


Q:国内のワタベスタッフや担当者の方の
  対応はいかがでしたか?




A:とてもよかったです。
担当してくださった方は、笑顔のステキな方で、安心してお任せできました。
情報提供:まこ様 …2006/05 

A:うーん・・・
とても感じのいい人ではありましたが、ぶっちゃけ、ちょっと頭の回転の悪い担当者さんでした。 こちらの意図することが通じてなくて何度かイライラさせられました。
レスポンスも悪かったし・・・グアムでもイロイロあって帰国後クレーム出したけど、対応なしだったのでとても残念に思いました。
情報提供:Kiaora

A:独占じゃなければ・・・
担当にもよりますが、あまりよくありませんでした。
セントプロバスでやりたいのでワタベにしましたが、独占じゃなければ他で頼ん でいたと思います。(←かなり本音なのでKiaoraさんの判断で掲載しなくても問題ないです)
情報提供:aturin様 ・・・2006/03 セントプロバスにて挙式


Q:来店回数は何回ほどでしたか?



A:1回
最初の申し込みのときだけ。
あとは電話とFAXでのやりとりでした。
情報提供:Kiaora

A:2回
ドレスのサイズ合わせと、できあがったドレスの確認。
レンタルの方ならば、一度の来店で済むと思います。
情報提供:まこ様 …2006/05 

A:4回
情報提供:aturin様 ・・・2006/03 セントプロバスにて挙式


Q:ワタベスタッフ(担当者)との連絡手段はなにが一番多かったですか?(メール・電話・FAXなど)




A:電話・FAX
なぜかメールでやりとりしてもらえなかった。
※この時点で「使えないー」と感じていました。
電話だと聞き取れなかったり、聞き間違いがあったりするのでFAXでのやりとりがメインでした。
情報提供:Kiaora

A:電話
質問が多かったので、メールが可能なら、メールがいいと思います。電話だと、すぐには返答できないこともあり、待たされることが多かった。
情報提供:まこ様 …2006/05 

A:電話
情報提供:aturin様 ・・・2006/03 セントプロバスにて挙式